Nemocnice není místo, které by oplývalo pozitivní energií a dobrou náladou. Zdravotní klauni jsou školení profesionálové, kteří jsou systematicky připravováni na to, aby zvládali pracovat s různými reakcemi pacientů a pomáhali jim alespoň na krátkou chvíli navodit dobrou náladu a smích. Dokumentovat takovou práci je velký zážitek a vždy také veliká zkušenost.